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2016年全国12320卫生热线咨询员培训班在甘肃省兰州市召开
  日期:2016-09-23

为进一步提高全国12320卫生热线咨询员业务能力,推动各地12320卫生热线发展,8月25-26日,全国12320管理中心在甘肃省兰州市举办了2016年全国12320卫生热线咨询员培训班,来自全国30个省份的80余名业务骨干参加了培训。

在开幕式上,全国12320管理中心对各位学员的到来表示欢迎,对咨询员在12320卫生热线发展中的重要作用给予充分肯定,并对学员提出要求:一是要珍惜机会,认真学习;二是要强化训练,提高技巧;三是要创新思路,拓展服务。

本次培训结合每月受理热点问题、热线工作发展方向及咨询员知识需求,确定了热线戒烟服务、免疫规划、肺结核病、沟通技巧和压力管理等培训主题,邀请到全国12320管理中心副主任崔颖、副研究员蒋燕,中国疾控中心免疫规划中心主任医师余文周、李克莉,甘肃省疾控中心主任医师杨枢敏、王雯,甘肃省兰州市疾控中心主任医师万丽萍,江苏省南京市卫生信息中心管世俊,国家二级心理咨询师、萨提亚专业认证治疗师董薇等专家授课。

培训采用参与式教学方法,将小组讨论、录音分析、模拟咨询、问题抢答、注入活力等环节贯穿培训始终,调动学员参与积极性,激发学习热情。培训前后问卷调查显示,学员对授课内容的了解程度均有明显提高,较熟悉全国12320建设与发展暨戒烟服务现状的学员比例,由培训前的34.62%上升到89.36%,提高了54.75个百分点;较熟悉肺结核病知识的学员比例,由培训前的44.44%上升到89.36%,提高了44.92个百分点;较熟悉压力管理的学员比例,由培训前的37.04%上升到80.95%,提高了43.92个百分点。97.83%的学员表示对教学方式满意,95.74%的学员认为学习收获很大,学员对培训的总体满意度达到97.50%。

摘自全国12320卫生热线网站

文章出处:

http://www.12320.gov.cn/qg12320wz/rxdt/201609/8e334371ce76482f87184aa200b475f3.shtml

 
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